2017年全國城市政務新媒體綜合指數榜單正式發布，成都以92.27分的優異表現，在副省級城市中位列競爭力榜首。這一成績不僅標志著成都政務新媒體運營水平的顯著提升，更反映出其在新媒體時代推進智慧政務、優化公共服務方面的持續努力。
政務新媒體已成為政府部門與公眾溝通的重要橋梁。成都憑借系統化的運營策略，整合微信、微博、客戶端等多平臺資源，構建了立體化的傳播矩陣。其運營特點突出表現在三個方面：一是內容生產專業化，緊扣民生熱點與政策解讀，以通俗生動的語言傳遞政務信息；二是服務功能實用化，在線辦事、便民查詢、互動反饋等功能不斷完善，真正實現“指尖上的政務服務”；三是傳播方式創新化，靈活運用直播、短視頻、圖文專題等形式，提升傳播效果與用戶粘性。
成都此次登頂，也得益于其持續推動的“互聯網+政務服務”改革。通過數據共享與流程優化，許多審批事項實現“一網通辦”，群眾滿意度顯著提升。成都政務新媒體注重與市民的良性互動，及時回應社會關切，在重大政策發布、突發事件應對等方面展現出高效、透明的溝通能力。
專家分析指出，政務新媒體已從早期的信息發布平臺，逐步發展為融合服務、互動、數據于一體的綜合性政務門戶。成都的成功經驗表明，未來政務新媒體建設需進一步強化用戶思維，以技術驅動服務創新，同時堅守政務屬性的底線，確保內容的權威性與公信力。隨著5G、人工智能等新技術的發展，政務新媒體或將迎來更深層次的變革，成都的探索與實踐，無疑為其他城市提供了有益借鑒。
