美容瘦身反弹引纠纷

日期:2019-05-16 13:18

(责编:王丽玮、吴楠)

对于该起纠纷,新塍消保分会也提醒消费者,在接受诸如美容等相关服务时,要详细了解服务内容和合同情况,并保存好相关消费凭证,防止维权无凭据,并维护自身合法权益。

不过在减肥过程中,由于减肥药物的副作用影响,加上美容店要求张女士节食,使得张女士工作中体力跟不上,两个疗程下来,张女士虽然体重减掉了10公斤,但也造成了身体不适的状况。随后,张女士暂停减肥。令人没想到的是,在暂停减肥期间,张女士的体重很快反弹了3.5公斤,至此,张女士认为美容店减肥效果不理想,就萌生了退意,并再次来到美容店,协商退款。

新塍消保分会工作人员接到投诉后,对该起纠纷进行了详细了解,并组织双方当事人进行调解。调解中,张女士又表示她愿意继续减肥,但对于店方在暂停减肥期间增加的3.5公斤体重的收费,她不能接受。而店方负责人则坚持认为,店方已经履行了合同的内容,如果张女士继续减肥,还需另行付费。

面对双方僵持的局面,新塍消保分会工作人员劝导美容店负责人,本着对消费者负责的态度,以及打造良好市场口碑出发,店方应对消费者的合理诉求进行积极回应,因此建议店主退还套餐内剩余的服务金额。同时,新塍消保分会工作人员也向张女士表示,美容店的做法并未明显违反《合同法》等相关法律,因此张女士也可以作一定的让步。 最后,在消保分会工作人员的耐心劝导下,双方达成一致,由美容店退还余款,张女士也表示接受。

爱美之心人皆有之,近年来,随着人民消费水平的日益提高,消费者对生活品质有了更高的要求,女性消费者对美容瘦身也有了一定的需求。不过美容瘦身也容易引发各类纠纷,前段时间,嘉兴秀洲新塍镇的张女士就遇到了这样的事。

张女士是新塍镇一家工厂的职工,平时需要从事一些体力劳动,因此身体也比较壮实,体重达到了80公斤。今年三四月份,出于爱美需求,张女士通过朋友介绍,来到新塍镇上的一家美容店减肥,通过签订合同的方式办理了一个减肥套餐。在合同中双方约定,美容店通过6个疗程,将张女士体重减掉30公斤,费用共4600多元。双方还约定,如果到时没有达到这一标准,美容店将全额退款。对此,张女士表示认可,并在合同上签字。

在美容店里,工作人员对张女士进行了劝说,希望她能继续履行合同减肥,店方可以向张女士继续提供合同中的服务。不过店方也表示,张女士在暂停减肥期间再增加的3.5公斤体重,店方要另外收费。本来,张女士在工作人员的劝说下,有点动心想继续减肥,可听到还要加钱后,张女士就表示不打算减肥了,并坚持要求店方全额退款。对此,店方表示不能接受。双方协商未果后,张女士向新塍消保分会进行了投诉。

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